网友反映买鱼跃医疗血氧仪需花此前3倍价格 官方回应

12月29日电，针对鱼跃医疗血氧仪涨价的情况，江苏省丹阳市市场监督管理局工作人员称收到相关投诉，局里已着手调查。 

此前报道：

血氧仪涨价3倍？品牌称不知情 旗舰店多款已“无货”

近期，血氧仪等居家常用医疗器械热销。有网友爆料鱼跃同款血氧仪“去年官网88购物节实际94元到手，最近涨到299元”引发关注。北京青年报记者12月28日了解到，鱼跃当天上午在多家电商旗舰店的血氧仪已告“售罄”，而下午部分型号血氧仪开启“预售”，价格仍为299元，模式类似抢购飞天茅台，且抢购时间仅有一小时。

鱼跃血氧仪被质疑“涨价” 回应称商家定价

近日，有网友以“鱼跃血氧仪乱涨价”为题，发帖称：“去年官网88购物节实际94元到手；最近涨到299元”，引发网友热议。根据型号为YX306的鱼跃血氧仪的交易详情图片，该款仪器售价159元，享受优惠后实际成交价94.32元。在此贴下，甚至有网友评论称，“去年同款实付到手67.45元，刚才点进去299元”。

北青报记者通过对历史价格的查询发现，鱼跃医疗型号YX102的血氧仪也在一个月内确实出现了价格翻倍。

对于疑似涨价一事，鱼跃集团客服热线工作人员称，现在血氧仪比较紧俏，价格与平时比，也会有差异。但同时其也表示，作为厂家并不了解终端零售价格的具体情况，零售价格大多是销售商确定的。

而北青报记者也从部分电商从业人士处了解到，部分电商品牌的旗舰店或官方店并不是品牌本身在运营，有的外包给第三方运营公司，有的与电商平台合作，有的是则是品牌方成立的新公司。其中，在天猫平台的鱼跃官方旗舰店的实际经营主体是江苏鱼跃网络科技有限公司。该公司是江苏鱼跃医疗设备股份有限公司的全资子公司。

多平台“无货” 有电商预约抢购流程如抢茅台

不过，如今想要买到也并不容易。在天猫的鱼跃官方旗舰店中，北青报记者搜索“血氧仪”已经找不到相关商品。而在该电商搜索“鱼跃血氧仪”，虽然有多个搜索结果，但是点进显示靠前的十几个商品详情，均显示鱼跃品牌产品无货。

在鱼跃京东自营旗舰店中，被网友质疑涨价的血氧仪型号在该店内已告“无货”，不仅如此，该店内所有可以展示的血氧仪不论型号，价格均为299元，且除了两款可以参与抢购外，其余均告“无货”。

该店参与“抢购”的血氧仪中，标价299元、型号为YX301的血氧仪28日上午还显示为“无货”，下午就开启预售。消费者想要购买需要先预约，然后在29日晚上8点到9点间进行抢购。而这一预约购买模式，此前该平台曾经应用于抢购平价茅台酒。在该电商平台的排行榜中，这款血氧仪已经有46.7万人买过，近30日售出了12.7万件。在另一家药房平台，该款血氧仪标价到了1480元。

买到了也不发货 网购血氧仪发货时间排到1月底

即使要像抢茅台一样“抢购”，但是仍旧有网友反映称，即使卖299元，也被告知要等到1月10日才能发货。事实上，近期有类似遭遇的消费者不在少数。

在某平台血氧仪热销榜上，康泰一款血氧仪在近30天的销售量已经达到了近百万件，但是不少网友反映这款产品疑似虚假发货。

市民张女士告诉北青报记者，她在某平台看到康泰一款血氧仪，不仅价格还算合理，而且平台显示在当天16点前下单，第二天就可以发货，这对于家里有已经老年阳性患者的她来说，太有吸引力了。但是，22日下单的她，至今都没有看到物流的更新信息，只是显示“订单将由平台指定厂家发货”等内容。

对于迟迟不发货，张女士表示，她还遭遇了平台和厂家互踢皮球：厂家客服表示物流问题找平台，而平台却表示由厂家负责发货，厂家不发货，他们也解决不了。

北青报记者也联系了该平台和品牌店方，得到的回复与张女士得到的如出一辙。

国家药品监督管理局网站信息显示，中国手握血氧仪注册批文的共有74款产品，涉及康泰医学、鱼跃医疗、乐普医疗、宝莱特等多家上市公司。实际上，在淘宝、京东等电商平台搜索血氧仪，绝大部分已无现货，而且即便显示有现货，也可能会遭遇张女士一样的问题，发货“遥遥无期”。在天猫、京东两大平台上有部分消费者咨询客服也被告知发货时间要到明年初，个别品牌甚至发货时间已经排到明年1月底了。

突然大幅涨价或被认定哄抬物价

针对涨价等情况，一些法律界人士表示，根据《国家市场监管总局关于查处哄抬价格违法行为的指导意见》，经营者在成本未明显增加时大幅度提高商品价格，或者成本虽有增加但商品价格上涨幅度明显高于成本增长幅度的，导致推动商品价格过快、过高上涨行为的，市场监管部门可以认定构成《价格违法行为行政处罚规定》第六条第三项规定的哄抬价格违法行为。

而按照规定，针对该哄抬价格的违法行为，价格主管机关可以依据相关规定，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款，情节较重的处50万元以上300万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销营业执照。

消费者因为涨价维权除了可以找平台外，还可以向当地消协组织和市场监管部门进行投诉，由他们介入与商户协商，最终实现维权。也可以以“价格欺诈”为由，向商家提起民事诉讼。

然而比起突然涨价，延迟发货维权起来相对困难。不少消费者遭遇该情况，大部分只能无奈选择退货。虽然部分平台也有对商家延迟发货等的处罚，但是近些时间，由于疫情，部分平台对卖家的发货时限有所放宽。对此，有法律界人士建议，平台方还是应该负起责任，敦促卖家在交易达成前明确预售时间，并明示消费者。而消费者遭遇虚假发货也要留存证据，第一时间找平台维权。