长沙的李先生和未婚妻

入住长沙知名连锁星级酒店

凌晨两点床头惊现两陌生男子

把两个人吓得不轻

李先生找到酒店理论，负责人却称：很多这种案例发生…

-01-入住长沙知名连锁酒店，凌晨两点陌生男子闯入客房，小两口受惊吓

2月28号，李先生和未婚妻入住了长沙芙蓉华天大酒店，3月1号凌晨两点左右，李先生睡眼惺忪间发现，竟然有两名陌生男子进入到房间，这把睡在床上的两人吓得不轻。

事情发生后，酒店方先是解释为保安拿东西，后来又改口称是醉酒住客自己拿了房卡进了房间。那么，究竟是什么原因导致了这一事件，我们来看记者的调查。

2月28号晚上，李先生和未婚妻入住了长沙芙蓉华天大酒店。

到了3月1号凌晨2点左右，他被未婚妻叫醒，睡眼惺忪之间，他看到了两名陌生男子，其中一名已经进入到房间。

-02-酒店前台称“保安拿东西”，经理称“醉汉拿错房卡”，经理承认员工操作失误 愿意赔偿

经过这么一吓，小两口已经完全没有了睡意。李先生于是马上向酒店前台进行了投诉，工作人员给出了这样的解释。

随后，长沙芙蓉华天大酒店的一名经理露面，在李先生表达歉意的同时，竟然又给出了另一个说法。

-03-记者采访酒店负责人：因为醉酒住客忘带房卡，前台听错房号制错卡

凌晨遭遇陌生男子闯入房间，而酒店方对于原因又给出两种完全不同的的说法，这让李先生非常气愤，记者也找到了长沙芙蓉华天大酒店的一名负责人。

那么，这一意外事件究竟是怎样造成的，这名经理并没有提供监控视频，但向记者进行了这样的解释。

-04-免当晚房费再赠送两晚，消费者拒绝接受，侵犯隐私要求精神赔偿

李先生说，因为工作的原因，自己是芙蓉华天大酒店的老客户，但没想到这次会出现这么大的失误。

酒店方已经承认是工作人员的失误，也愿意作出赔偿，但他们给出的赔偿方案为：免除当晚房费，同时再赠送李先生两晚住房。对此，李先生表示拒绝接受。

“很多这种案例发生”！

按照这位经理的说法，在芙蓉华天大酒店，发生这样的事情是常态啊。这使得李先生下定决心，拒绝酒店方给出的解决方案。

不过对于李先生提出的解决方案，酒店也进行了回绝。

她表示，目前集团公司已经对当事员工以及相关管理人员做出了相应的处罚，但对于李先生的关于精神损失费的主张，仍在向公司高层进行汇报。

律师表示，根据民法典侵权篇的相关规定，如果因为酒店方的失职导致客人受到惊扰，客人确实可以主张精神损失费，但具体金额还需要双方进行协商。