在“最小单元”做“最暖服务”——记四平市华宇城小区疫情防控

她，每天步行2万步，18层楼挨家挨户排查做核酸情况；

他，每天爬楼25栋，对每一楼道、地面、墙角、单元门、电梯轿厢、按钮等进行全面喷杀消毒；

她，每天装卸蔬菜包1600多单，“跑腿送菜”忙不停，20多天连轴转；

他，始终落实闭环管理，和队友把20000多份幸福订单，装进了业主的菜篮子、果盘子、米袋子、肉案子和药箱子……

他们——是华宇城小区1万余名居民的“暖大白”，更是闪烁在小区疫情防控一线的“志愿红”，正是有了他们，才有了华宇城小区管辖的4个园区，155栋楼，6426户的安定和祥和！

构建立体式防控体系——

筑牢小区“铜墙铁壁”

小区不仅是居民生活的基本单元，也是基层社会治理的基本单元，而打赢疫情防控这场阻击战，关键在末梢，成败看基层。

4月15日，记者来到华宇城二期小区作战单元，一张张疫情防控网格作战图格外醒目：小区管控工作流程图、疫情防控消杀工作流程图、全员核酸检测流程图、生活物资保障工作流程图、特殊群体关爱工作流程图……

“我们把疫情防控责任目标全部集中在这张社区疫情防控指挥体系框架图中，搭建起立体式工作架构，真正实现园区内布网、网中有格、格中定人，确保无缝隙、全覆盖、无死角。用志愿服务撑起静态管理期间的民生保障。”身兼志愿者身份的华宇社区书记郝亘介绍，社区指挥中心由第一书记、第二书记和社区书记组成，小区作战单元分别由社区工作人员、市区下沉干部、民警、物业人员和幸福汇志愿者组成。

在华宇小区的每个小区作战单元，我们看到，这里都建有临时党支部，把下沉党员干部编入临时党支部，建立党员突击队、划分党员责任区、设立党员先锋岗。推行“工作体系扁平化、基层基础网格化、服务居民便捷化”工作法，突出组织引领、党员带头、多元参与、人人尽责，筑牢了疫情防控的“铜墙铁壁”。

而“小区作战单元”的作用尤为凸显：详细掌握小区内卡点、楼栋分布情况，监督指导卡点值守人员按照疫情防控标准要求，全天 24 小时对卡点出入人员、车辆进行检查登记，严格落实小区管控相关要求，组织小区核酸检测相关工作，负责各楼栋疫情防控、生活物资保供，关心关爱老弱病残孕及特殊群体，协调解决药品配送、入院就诊等问题。

在疫情面前，党委就是“定盘星”，是群众最大的依靠。华宇集团党委发出号召，集团各事业部领导和机关干部就地转身成为抗疫志愿者，全体党员干部迅速投身疫情防控这场硬战——而“志愿红”已然成为华宇小区一道靓丽的风景线。

你看，志愿者魏丹，在门岗配合物业查验电子通行证和吉祥码一站就是一整天，每天步行2万多步敲门18层挨家挨户登记排查做核酸；志愿者王墨，每天爬楼25栋1350户，对楼道、地面、墙角、单元门、电梯轿厢、按钮等进行全面喷杀消毒；志愿者董利祥，负责园区4个门岗、222个单元，每天维护核酸检测秩序和检查环境消杀，在办公室沙发上熬了22天，86岁的母亲视频牵挂：“快回家吧”，董利祥憨笑回答：“我是党员，关键时刻就要先上”……

筑同心、暖人心。如果温暖有颜色，那一定是志愿红！

物资保供“智能”配送——

“你的‘幸福订单’到了！”

连日来，华宇城二期小区作战单元指挥长张慧通过手机微信，时刻关注楼栋微信群的动态。哪个区域通知核酸检测、哪一住户需要物资配送、哪一家有困难急需解决……在这些微信群里一目了然，可以第一时间安排人手上门服务。

疫情吃紧，防控吃劲，保供是重中之重！

华宇业主一站式生活场景服务平台“幸福汇APP”全面上线启动。静态管控期间，结合政府蔬菜包配送，满足业主米、面、油、水果、鸡蛋、牛奶等及时供应，并设有维修、代缴水电费等便民关爱服务。

从3月30日晚，一场史无前例的“物资保供会战”全面打响。经由“业主微信群接龙下单、幸福汇APP商城点单+集中采购送货+物业分拣至园区各栋楼+管家物业志愿者分发”无接触生活物资购买配送闭环流程，菜品及时送到居民家门口。

华宇小区员工及志愿者，吃住在岗位上，落实闭环管理。他们默默坚守，把20000多份幸福订单，装进了业主的菜篮子、果盘子、米袋子、肉案子。

“蔬菜包”“水果包”“粮油包”“肉品包”“蛋奶包”“调料包”……在华宇城双亿超市，土豆、圆葱、大白菜等，用手提兜扎成一袋袋，你传我、我传他，依次送达。

“您好，我是幸福汇的，您是8栋1单元501？咱们那个蔬菜包到了，请您戴好口罩到单元门口领取。”幸福汇志愿者赵宏瑾深情地说：“今天的蔬菜包有25斤，真的很重，但一想到他们将成为居民餐桌上的美味佳肴，就觉得成就感满满。”

太多平凡的人，上演着不平凡的故事，而每一个故事的背后，又分明在为“志愿红”不断上色——

常本晶，每天装卸蔬菜包1600多单，不叫一声苦、不喊一声累；邹亮，每天步行2万多步，成为护航市民“菜篮子”的快递小哥；暴美玲，跑腿送菜忙不停，20多天连轴转；王明，每天叮当敲门350户，渴了也不敢喝一口水……正是有了华宇城小区所有志愿者们舍小家，顾大家，把岗位当成家的具体行动——华宇小区居民们的“幸福订单”才“签收”的那样及时且温情。

绵绵用力久久为功——

不断延展“志愿服务”

作为“幸福地产”的首倡者，华宇人认为企业和人一样，大事难事看担当，身外分外看品格。集团从无数生活细节入手，绵绵用力、久久为功，他们一直以“幸福汇”为载体，以“健康、爱、分享”为价值理念，推动幸福小区建设。

在疫情静态管控期间，华宇城小区的“志愿服务关爱行动”还有更多，如空巢老人照料，代交水电燃气等费用，如果家中无人，全程同业主视频，帮助喂鱼和浇花，开通危重病人绿色通道，卡点防疫人员家属照护服务等等。

除此之外，华宇人还将志愿服务理念的内涵不断延展，只为汇聚更多可感的幸福。据悉，他们已经连续举办了四届社区春晚暨年度盛典颁奖典礼，评选出了社区好人、模范家庭、爱心志愿者等典型，并以发放优惠券、宣传好人事迹等多种形式，褒奖典型，让德者有得，放大好人效应，汇聚社会正能量。

“社区好人奖”获得者、业主李文喜，每逢下雪天，他不畏严寒，抡起扫帚就出门，避免行人滑倒，在他的带动下，小区党员志愿者和居民纷纷加入到清雪的行列；“模范家庭奖”获得者、业主霍玉山，数年主动维护楼道内外卫生清洁环境；“模范家庭奖”获得者、业主王殿才，在华宇老年大学声乐班里，义务教大家唱红歌……

每月25日，是华宇幸福汇志愿者服务日。志愿者们为社区居民免费磨刀、理发，帮助独居老人清理房间、擦拭门窗桌椅，整理摆放生活物品，把可回收的塑料瓶等进行打包，家中垃圾、杂物进行清理。打扫完卫生，志愿者还与老人聊家常，询问他们的生活和身体状况。正是这些无数平常日子里的关爱温暖，才让居民有了幸福感、获得感，增强了主人翁意识，情感纽带下的群众优势在危难时刻充分发挥出来，良性循环转化为社区治理的高效能。

前不久，中共中央、国务院印发的《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》明确指出，要“完善社会力量参与基层治理激励政策，创新社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制”——而疫情之下华宇城小区的行动，无疑是参与基层社会治理的生动实践。