寻医问药爱心志愿服务队：为群众生命健康解忧护航

疫情期间，买药成了难题。别急，“志愿服务关爱行动”寻医问药爱心志愿服务队来了！

民有所需，必有所应。为拓展中宣部、中央文明办在吉林省开展疫情防控“志愿服务关爱行动”服务范畴，集中解决疫情期间居民群众特别是重病患者寻医问药困难问题，4月14日，吉林省文明办、吉林省志愿服务联合会联合吉林省药监局、长春市文明办、长春市志愿服务联合会、长春市医疗咨询团队、吉林大药房、老兵志愿者协会、华益志愿者协会、大学生医疗志愿服务队，组建成立由18人组成的寻医问药爱心志愿服务队，全力保障药品供应，为群众生命健康解忧护航。

4月18日上午11：30，老兵志愿服务队队长吕志国接到长春市汽开区47街区8栋张秀芳老人的求助电话：“我是一名糖尿病患者，已经有将近20年的病史了，由于疫情的原因无法出去购买胰岛素及其他药品，面临断药，能帮我买药吗？”问明老人情况，吕志国把老人用药详细信息转发给寻医问药爱心志愿服务队相关小组，经小组协调，在南关区东岭南街恒爱大药房买到老人需要的两种降糖药。下午14：50分，老兵志愿服务队志愿者吕志国、焦长民将药品送到手中。老人收到药后，不禁泪目。她通过微信表达感激之情：能够得到志愿者们的帮助，如沐春风，感谢所有在一线的志愿者们，你们辛苦了！”

4月18日，老兵志愿服务队还接到吉林大学黄大年纪念馆馆长于平老师为家中老人买药送药的求助电话，志愿者12时11分接单，12时53分完成送单，用时42分钟。这就“志愿服务关爱行动”的速度！与时间赛跑，为百姓解难。

一张张图文汇总，记录着寻医问药爱心志愿服务队每天付出的辛劳，也展现着群众民生难题得到解决的欣慰和感动。

4月14日早8点55分，长春市九台区一癌症患者于女士的家属杨女士发布微博求助，由于运输药物困难，老人无法取得药物，情况危急。寻医问药爱心志愿服务队闻讯后，立刻与杨女士联系，了解到患者在长春市朝阳区国药大药房已付款购药，但是药物却无法送达。志愿者与家属沟通后立即将情况反映给运输保障部门，各地志愿者协会通力合作，为患者取药并消毒后放置医疗箱内，随后驾车前往高速入口与九台区志愿者交接，下午15时16分，完成闭环配送，为患者解了燃眉之急。

4月15日，长春市绿园区星海国际1栋一名居民在微博发布“需要中小号成人尿不湿”求助信息。寻医问药爱心志愿服务队蒋鹏等接到求助信息与家属联系帮助采购尿不湿。当听家属说老人术后出院，但只有一名陪护人员且120不能进入小区，需要有人协助转回家中时，蒋鹏等三名志愿者赶到老人居住小区，将老人抬到楼上。老人的女儿在视频中落泪感谢。

4月16日，长春市二道区佳泰缔景城一名居民急需两种药品，经多方协调在恒爱大药房买到，由吉林省老兵志愿服务队志愿者张青华送到患者家属手中。患者回复说“我本来不抱希望的，是你们让我觉得在被社会关心着，辛苦你们了！”

4月17日17时30分，长春市辽宁路社区一名患者发出求助信息，需要两种胰岛素注射液共7盒，寻医问药爱心志愿服务队经协调买到药，由老兵志愿服务队志愿者钟中在晚上20：00送到患者手中。

从4月14日至4月18日下午15时，寻医问药爱心志愿服务队共收到86条求助信息，解决完毕75条。经与求助者沟通核实后，志愿者协调社区帮助解决19件求助事项，医疗专家组帮助解决5件医疗咨询事项及1件医疗救助事项，志愿者解决完毕50件送药派单，均完成闭环配送。寻医问药爱心志愿服务队总调度米良说，各小组都在积极有序实现线上点单、接单、派单、结单、评单，实现志愿服务关爱行动寻医问药项目24小时动态传递、实时管理。

寻医问药爱心志愿服务队通过中国吉林网求助热线、新浪微博“吉林抗疫超话”等渠道，广泛收集群众求医问药类求助信息，并按照求助人需求，安排“关爱行动”志愿团队购药送药，实现“信息收集—综合派单—医疗咨询—运输保障”一体化服务，打通了为群众送药到家“最后一百米”，及时帮助群众解决求医问诊、跨区域购买药品及医疗器械等“急难愁盼”问题，受到群众欢迎。