郑州市消费者协会发布2022年 “双十一”消费提醒

随着“双十一”网络购物节即将来临，各大网购平台已陆续开始促销，为引导广大消费者理性、科学、健康消费，避免权益受损，郑州市消费者协会在此提醒消费者：

一、看清商品送达提示，及时和商家进行确认。

目前受疫情影响，郑州地区快递送达收取受限，消费者在选购商品时要注意查看店铺有关快递发货情况，尤其是保质期较短的食品，一定要在选购前及时和商家沟通，约定好发货时间或收货日期后再支付货款。

二、理性消费，提前规划。

“双十一”促销周期长、活动多，消费者要提前做好规划，并结合自身实际需求选购商品，不要盲目跟风、囤货，避免浪费。同时尽量选择口碑好、平台大、性价比高的商家，切勿选择首页没有列出互联网信息备案、营业证照等信息的无证照经营商家。

三、保护信息，防止诈骗。

网购时不点击不明链接，不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等。要在安全的网络环境中，通过平台官方渠道的网站、APP或小程序等购物。不要对商家或个人账户直接转账付款，以免财物两失。一旦发现账户或银行卡被盗刷，不要慌张，立即拨打电商平台、发卡行、支付平台等售后电话冻结账户。

四、直播带货，保持清醒。

现在直播带货火热，但带货主播“翻车”事件也屡见不鲜。消费者在面对直播带货时要保持清醒和理智，尽量选择正规平台且具有专业选品团队的头部主播，尽量选择品质保证且有售后保障的商家和商品，不要被直播间营造的“超高性价比”“热卖”“抢购”“秒杀”等气氛所感染，避免冲动下单、盲目消费。

五、保留凭证，有备无患。

消费者在购买商品时应注意保存购物凭证，例如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图，主动向商家索要发票或收据，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。

最后，提醒消费者：收取快递时一定要做好防护，安全第一。

谨记戴好口罩，尽量做好消毒工作，取货时注意与他人保持一定的安全距离，可以优先选择“无接触”签收。拆取快递时，最好佩戴一次性手套，全程避免用手触碰口、眼、鼻。收取快递后尽量不要将包装袋带入室内，认真进行手消毒，并加强自我健康监测。