张勇亲自出手给阿里云“紧紧弦”

每年“双11”后，阿里通常会进行组织架构调整，2022年的重点是阿里云。12月29日，阿里CEO张勇通过内部信宣布，自己将兼任阿里云智能总裁，并直接分管钉钉。原阿里云智能总裁张建锋继续担任达摩院院长，分管平头哥和智能互联。从阿里云升级为阿里云智能算起，这是阿里云首次变动一号人物，也是首次由张勇兼任总裁，鉴于12月下旬阿里云发现的长时间宕机事件，业内人士认为这是阿里集团对阿里云业务罕见的公开批评。

“张建锋不再担任阿里云智能总裁，继续担任达摩院院长，专注前沿科技探索，并将继续分管平头哥和智能互联。我将兼任阿里云智能总裁，并直接分管钉钉。”这项调整被张勇置于内部信的第一项。

在内部信中，张勇感谢了张建锋在技术创新和行业影响上取得的成绩，以及对阿里云的发展作出的重要贡献。

但文渊智库创始人王超向北京商报记者直言，“我认为这次调整表达了阿里集团对阿里云过去两年发展的不满。和阿里云智能总裁相比，达摩院院长更像个虚职，而且阿里云智能未来在阿里集团的地位将越来越重要，负责人承担的责任也更大”。

值得注意的是，宣布人事调整当天，北京商报记者从阿里内部人士处了解到，张勇还以阿里云智能总裁的身份，向阿里云员工发出了第二封邮件，且措辞相当严厉。

“‘客户第一’的价值观，从来都不是高高挂在公司墙上的标语，而是支撑我们每一天获得成长的基石”“我们的业务类型，决定了我们必须将客户的信任视为生命。一旦信任缺失，客户可以随时离开我们”，诸如此类的表态不一而足。

虽然张勇没有点名，亦没有指出具体故障，但结合不久前发生的阿里云香港Region可用区C服务中断事件，以及第一封信中有关张建锋职位调整部分的结尾“对云计算而言，稳定和安全是对客户最基本的责任，我们要始终秉持敬畏之心，不辜负客户的信任和依托”，上述宕机事件应是张勇发火的原因。

根据阿里云的说明，12月18日9：23，香港Region可用区C部分ECS服务器开始出现停机，触发同可用区内宕机迁移。随着温度继续升高，受影响的服务器停机数量持续增加，客户业务开始受到影响，影响面扩大到香港可用区C的EBS、OSS、RDS等更多云服务。至12月18日21：30左右绝大部分数据库实例恢复正常。

“云服务发生故障是难免的事。故障发生了就需要立即修复，修复时间往往在几十秒乃至几个小时之间。作为一家具备雄厚技术实力的云服务商，阿里云面临长时间的持续性服务故障时，解决效率和其对外公关的水平有点不相符合。就影响波及范围来看，在业界也属于相当罕见的重大事件。”对此，深度科技研究院院长张孝荣向北京商报记者表示。

不过王超认为，“张勇兼职阿里云智能总裁可能是过渡，我猜测新的负责人可能会在2023年下半年出现”。谈到此次事件的影响，王超认为“会提高阿里云拿到政府类订单的难度，即使不出现这起事故，阿里云发展速度放缓也是竞争短板”。

2022年三季度，阿里集团营收2071.76亿元，其中中国商业分部营收1354.31亿元、国际商业分部营收157.47亿元、本地生活服务分部营收130.73亿元、菜鸟分部营收133.67亿元、云业务分部营收207.57亿元、数字媒体及娱乐分部营收83.92亿元。阿里云已成为阿里集团第二大营收板块。

但这一板块的营收增幅却不再强劲，2022年三季度阿里云营收同比增长4%，这一数字在2021年同期是33%，在2020年同期是62%。

根据Canalys发布的2022年三季度报告，以中国内地云基础设施服务支出为标准，阿里云、华为云、腾讯云、百度智能云的市场份额位列市场前四，占总支出的80%。由于华为云和腾讯云未单独披露营收数据，仅可对比阿里云和百度智能云表现，其中百度智能云24%的营收同比增幅，高出阿里云20个百分点。