老人拒绝出示证件还掌掴 20 岁女站务员，警方已介入

近日，株洲一女子乘公交过爱心通道未出示证件，站台工作人员小董上前沟通。该女子打了小董一耳光后掏出老年证，随后强行离去。

7 月 16 日，潇湘晨报记者从警方获悉，目前涉事女子已找到，案件正在进一步调查中。小董 20 岁入职仅 2 月，公交公司调查后表示，小董在整个事件中无任何过激行为和过错，做到了 “ 打不还手、骂不还口 ”，已授予她 “ 优服委屈奖 ”，并发放奖金 1000 元。

打人女子：“ 如果我有证件，我就打你一巴掌 ”

7 月 12 日上午 10 时 31 分许，株洲智轨 ART 华南路下行站台，一名女子进站后通过爱心通道，但并没有出示相关证件。值班的小董发现后立即上前沟通，该女子表示自己是老人，但拒不出示证件。按规定，65 周岁以上老年人免费乘坐智轨列车，但要出示有效证件。

“ 她看上去年龄并不老，我请她出示证件，她装听不到往前走。” 小董回忆，当时她坚持要该女子出示证件，追着她走。“ 她忽然回过头，用方言骂了我一句。然后说，‘如果我有证件，我就打你一巴掌’。但她还没出示证件，就打了我一巴掌。”

监控视频显示，小董跟在该女子身后沟通。女子停下回头和她说话，突然出手打了小董一耳光。

小董介绍，被打后她拦住该女子，不让她离开并报警。随后该女子出示了老年证，显示有 66 岁。小董坚决要求她等待警察处理，该女子不配合强行离开了。小董委屈地哭泣，把情况反应给公司。事后，当地警方介入此事。

20 岁入职仅 2 月，公司给她送去慰问金

被打后，小董出现呕吐、头晕等症状。“ 最近睡眠一直不好，经常失眠。一开口说话左耳就很痛。后来去医院，医生说是头部外伤，听力下降。” 她说。

7 月 15 日，小董在值班中再次看到该女子乘车，联合同事将其拦住，叫来警察处理。7 月 16 日，潇湘晨报记者从株洲荷塘公安分局茨菇塘派出所获悉，涉事女子已被找到，目前案件正在进一步调查中。

小董今年 20 岁，入职仅两月。事发后，公司对其表扬通报，通报说：通过对纠纷事件进行调查落实，确认小董在整个事件过程中无任何过激行为和过错，做到了 “ 打不还手、骂不还口 ”，充分体现了公交服务人员的职业素养。按照公司奖惩制度，给小董授予 “ 优服委屈奖 ”，并发放奖金 1000 元。7 月 15 日，公司领导来到华南路下行站台，对小董进行慰问并送达奖金。