官方回应：江西一老太人还健在 却遭销户“被死亡”！

户口被注销、证件办错名、多人被困图书馆……

近日，因工作人员的疏忽不少群众遭遇了不顺心的事咋回事？怎么解决的？

一起来看看！

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瑞金一村民在“问政赣州”网络平台，反映其奶奶明明健在，户口却被莫名注销的情况。

瑞金市“五型”政府办回复：

经调查：2020年6月，杨古村村干部在清查该村医保社保死亡人员名单时，误认为该村村民李某英死亡，并申请注销户口，但李某英本人仍健在，李某英被错误删除注销户口。下一步，瑞金市公安局大柏地派出所将积极配合村民家属重新补录户口。详情可以咨询大柏地派出所，联系电话：0797-2345589，给您带来不便非常抱歉。

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近日，会昌一村民在“问政赣州”网络平台反映，其房屋为本人建造、本人居住，且原已取得宅基地使用证，但在办理农村不动产权证时，被错办为儿子的名字，想修改名字或重办，却被告知改不了。

会昌县政府办回复：

一、调查核实情况

经查证，信访人反映的权利人名称办理错误的房屋位于站塘乡南坑村老屋小组，由于该房屋在房屋调查过程中确权的权利人为信访人儿子肖某有，且调查结果公示及房屋登记公示过程中其本人也未提出异议，因此登记权利人确定的为肖某有。经法定程序审核，该房屋符合农村房屋登记条件并于2020年8月18日进行了登记备案，拟发放《不动产权证书》编号为：赣（2020）会昌县不动产权第0068518号。因信访人反映其房屋权利人登记错误问题，故该房屋证书实际并未发放至登记权利人肖某有手中，会昌县自然资源局今年年初已启动开展更正、纠错工作，各乡（镇）权利人可在当地自然资源综合服务中心乡（镇）分中心申请办理更正登记。信访人反映情况部分属实。

二、问题处理情况

经实地调查核实，信访人反映的房屋确由其本人建造且原已取得宅基地使用证，在房屋调查过程中确权的权利人为信访人儿子肖某有，且调查结果公示及房屋登记公示过程中其本人也未提出异议。本着为民办实事解决群众实际诉求出发，会昌县自然资源局组织了论证商议，认为其符合更正登记条件，同意将权利人更正为信访人本人。目前站塘分中心已受理其更正申请，业务正在办理当中。

针对已发放证书登记信息错误问题，会昌县自然资源局将进一步优化业务流程，持续为农民群众提供高效、便捷服务，切实维护农民合法权益。

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图书馆不仅提前闭馆，还多次出现读者被困事件，被困者多次拨打值班电话，却无人接听……

近日

有市民在“问政赣州”网络平台

反映这一情况

崇义县政府办回复：

相关部门立即组织人员调查。根据工作流程，图书馆工作人员会提前15分钟清馆并整理内务，到下班时间后关门。当天清馆时，因工作人员疏忽，巡查时未发现该读者留在座位上的书籍与背包，也没有到卫生间门口询问是否有读者在卫生间，导致下班后读者被困馆内。虽然图书馆将工作人员联系电话张贴于大门上，但未标明当天值班人员电话，且当天值班人员没有及时接听电话。为避免出现类似情况，图书馆将采取以下措施进行整改提升：一是将清馆时间由原来的闭馆前15分钟调整到闭馆前10分钟，并通过广播、巡查等方式提醒读者及时离馆，重点检查卫生间和少儿阅览室是否还有读者。二是在更醒目的位置张贴当班工作人员电话，增设物业24小时值班电话。三是对当班人员进行严肃批评教育，同时加强其他工作人员安全教育，完善和改进服务方式，不断提升服务水平。