事关春节！湖南省消保委发布2022年第一号消费提示

春节将至，年味渐浓。不少市民开始购置年货，新一轮消费高峰来临。省消保委发布2022年第一号消费提示，聚焦春节消费热点领域，倡导消费者科学理性消费，平安祥和过年。

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年夜饭新“食尚” 预订前

“货比三家”明确内容

购销两旺理性“剁手”

警惕虚假折扣、限用送券等陷阱

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提前在预定年夜饭，到店堂食或送餐到家，已成为当下不少人的过年新选择。年夜饭套餐虽具有方便快捷，口味尚佳等优点，但也有消费者担心这餐饭吃得“不安心”。

省消保委提醒，消费者在预定年夜饭时，首先要选择口碑信誉良好、食品安全有保障的餐饮场所。此外，在详细了解套餐中菜品的内容、规格和单价，以及有无附加收费项目后，通过协议的方式，对就餐时间、套餐内容等内容进行确定。

快到春节，食品、日用品等消费领域都进入了“购销两旺”的时期，也是消费纠纷的高发期。一方面，不少家庭的消费意愿较平日更为旺盛。另一方面，许多商家又推出了各种令人眼花缭乱的促销活动吸引眼球。省消保委提醒，消费者在购买年货时，首先要选择正规的线下商超或评价优良的网店，索取并保留购物凭证。同时，避免落入虚假折扣、限制条件送券、促销品品质低劣等消费陷阱。

除年货，年夜饭等节日色彩浓厚的消费领域之外，本次的消费提示还紧扣预付卡，保健品等投诉多发的领域，在维权方面提供了相关建议。春节期间，全省各级市场监管部门也将充分发挥“12315”市民投诉举报平台作用，加大节假日消费者权益保护力度，守护安全稳定的节日市场秩序。

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“格式条款”需注意 按需充值预付卡

证据“盲区”擦亮眼 留意凭证有效性

市监“年关守护”在行动遇纠纷拨打12315维权

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春节期间正是各路商家的促销高峰，消费者在选择美容美发、健身洗浴、教育培训等预付式消费时，要全面了解商家的经营状况，提高警惕，按需充值。

当下，许多消费者已具有较强证据意识，购买商品或接受服务时会保留消费凭证、合同协议、聊天记录等证据。但也有一些的“盲区”，值得引起注意。

去年，全省12315平台共接到投诉举报咨询57万余件，按时结办率为99.33%，为消费者挽回经济损失1.35亿元。

一旦发生消费纠纷，消费者可及时拨打投诉热线，或直接联系有关行政部门或消费者组织进行投诉，依法维护自身合法权益。