节后迎来就诊高峰 河南省内多家医疗机构出高招

2月8日大年初八，春节假期刚过，河南省内各大医疗机构急诊、住院病人数量骤增，面对骤增的就诊高峰，大家看病是否方便，医院推出了哪些措施？大象新闻记者探访多家医疗机构。

探访：郑大一天接诊4万+，增加坐诊医师缓解就诊高峰

“进入门诊大厅请出示健康码，地面二维码及展板二维码均可使用。”上午9时，在郑州大学第一附属医院河医院区，每一层楼各个诊室前的候诊区都座无虚席。

“昨天是节后来诊第一天，河医院区接诊量在2万多，一院四区的接诊量在4万多。”郑州大学第一附属医院相关负责人介绍。

记者现场探访了解到，医院高峰期间化验、检查、取药所有窗口全部开放，减少病人等待时间；增加坐诊医师，增强门诊一线力量；医务处、护理部等业务部门抽调人员，增加门诊、辅检科室的导诊及服务工作；行政后勤工作人员到门诊一线进行支援，合理引导患者进行预约诊疗和预约检查，疏导患者就诊、检查、取药等，减少患者的等候时间，提高患者的满意度；落实弹性工作制，加强医患沟通，耐心解答患者疑问，主动争取患者理解，全力使患者得到安全、有效、便捷的医疗服务。

防控：多渠道开展预约挂号，提倡患者错峰就诊

据了解，为了减少大家等待时间，郑大一附院充分利用微信服务号、掌上医院APP、自助机等多渠道开展预约挂号诊疗服务，提倡患者错峰就诊，减少现场聚集，缩短等待时间，同时严格落实“一诊一患”“一室一人”的就诊制度。

为确保就诊患者的安全，郑大一附院感染管理工作人员对人群密集的重点诊疗区域开展持续常态化疫情防控督导，严格落实感染预防控制管理制度和工作要求，抓好重点部门、重点科室、重点环节的院感管理，保证进入医院的所有人员均测量体温、正确佩戴口罩，保持安全距离，严防院内交叉感染。

据介绍，相较于往年同期，今年郑大一附院门急诊量较为平稳，“一院四区”的布局在一定程度上有效分流患者。

创新：线上问诊重构就诊流程，让患者入院治疗更便捷

在河南省肿瘤医院，上午7时，由医院行政、后勤部门工作人员组成的“志愿者服务队”，早早赶到门诊候诊区、预约分诊台、自助机等点位，为患者提供接待、引导、咨询等服务。

上午8时，各诊室专家们已就位，准时开工。据了解，为应对春节就诊高峰，河南省肿瘤医院开设线上问诊模块，患者通过手机关注医院微信公众号，即可与医生取得联系，并由医生依据病情开具住院证。患者抵达医院后，可直接在门诊大厅总服务台打印住院证，携带核酸检测阴性报告，就可在病房楼办理住院手续，免去了挂号、门诊、等候就医的麻烦。

记者了解到，年后第一个工作日返院治疗的人流量平稳，截至2月7日下午17时30分，有661名患者通过线上问诊开立住院证办理入院，该数量超平时10倍，极大分流了门诊就诊数量；1695位患者挂号问诊、复查，与往常门诊量持平。

分流：提前测算就诊需求，引导患者分散等候

在河南省人民医院，记者留意到，为了避免拥挤和等待，医院注意分流患者，保证医生接诊均衡。患者凭挂号条进入诊区，控制陪同人员数量，各诊区实行区域负责制，加强巡视，引导候诊区域患者分散等候。

河南省人民医院相关负责人介绍，门诊办每天统计当日各专业门诊量，测算各专业患者就诊需求，合理调配门诊坐诊医师数量，缩短患者等候时间。

同时，坐诊医师严格按照时间间隔叫号，严格执行“一人一诊一室”。医技科室根据就诊量合理调整班次，满足临床实际需求，减少患者等待时间。