一把手带班值守窗口 鄞州咸祥公共服务轮值岗通堵破难

“下个月就进场施工！”

“好好好，这是一件大好事，以后我接孙子放学就方便了！”

这是8月8日下午发生在咸祥镇公共事务服务中心内的一段对话。当天，咸祥镇党委书记王宏标在公共服务中心值班，前来办理退休认证相关事项的王武义看到后，反映了咸兴路、咸球路基础破旧、排水能力和交通承载能力差的问题，王宏标现场为他解答。

为贯彻落实区委“五问五破塑变革五比五先铸首善”机关作风建设专项行动要求，全面解决群众的操心事烦心事，本周起，咸祥镇设立了镇“领导值班岗”制度，该镇17位班子成员轮流到镇公共服务中心值班，对群众反映的各类疑难问题，现场答疑解惑、研商会办，助力公共服务提质增效。

当天，市民夏师傅到公共服务中心反映工伤赔偿问题，值班的王宏标了解情况后，当即召集镇矛调中心、发展服务办等部门现场协商处理。“没想到有‘领导值班岗’出面协调，帮我解决了大问题。”夏师傅说，对方已承诺将拖欠的88000元补偿款打给他。

为进一步强化机关干部为民服务意识，该镇还在公共服务中心设立综合引导岗，要求镇全体机关干部以部门科室为单位轮流值班，为百姓提供方便快捷的服务。在提升镇公共服务中心办事效率的同时，该镇以提升基层公共服务效能为核心，进一步加强村社服务中心管理，明确服务中心帮办代办事项，并要求各村社党组织书记每周一上午在村服务中心柜台坐班“把脉问诊”，全面构建镇、村全域覆盖“一站式”便民服务体系。