湖南省消保委召开2021年3·15国际消费者权益日座谈会

3 月 11 日，湖南省消费者权益保护委员会举行揭牌仪式。揭牌仪式结束后，省消保委召开 2021 年 3 · 15 国际消费者权益日座谈会暨省消保委第一次主任工作会议。

省人大常委会党组副书记、副主任，省消保委主任黄关春强调，保障消费者权益，优化消费环境，满足人民群众对美好生活的向往，是构建新发展格局的重要保障，是全面建成小康社会的重要内容，也是新时代省消保委工作的根本方向和主要目标。黄关春就省消保委做好新形势下消费维权工作、服务全省社会经济发展提出三点希望和建议。

一是要精准定位、服务大局，在奋力建设现代化新湖南中发挥更大作用。

要准确把握消费者权益保护工作的历史方位和目标定位，服务全局、干好开局，力争消费维权工作迈好第一步、见到新气象。要坚持以人民为中心的发展思想，用心用情保护好每一位消费者合法权益，用我们的辛苦指数换来人民群众的幸福指数。要围绕构建新发展格局，进一步加强消费维权，优化消费环境，让人民群众真正能消费、愿消费、敢消费，为拉动经济增长提供强劲动力。

二是要敢于担当、善作善成，切实履行消费维权法定公益职责。

省消保委和全省各级消保委组织是百姓权益的 “ 代言人 ”、消费纠纷的 “ 裁判员 ”、政策法规的 “ 执行者 ”，要贯彻落实国家市场监管总局《关于全国消协组织进一步做好新形势下消费者权益保护工作意见的通知》精神，加强自身组织建设，切实履行好各项法定职责。要认真宣传贯彻消费维权法律法规，切实履行好各项法定职责，着力解决人民群众 “ 急难愁盼 ” 问题。

三是勇于创新，推动形成社会共治的维权格局。

省消保委和全省各级消保委组织要发挥好大平台的功能作用，凝聚社会各方面力量，增强消费维权社会合力，努力构建企业自律、社会监督、政府监管、消费者参与的消费维权社会共治格局。要推动企业自律，推动社会监督，强化部门联动。

省市场监管局党组书记、局长，省消保委常务副主任向曙光汇报了全省市场监管和消费维权工作情况。在谈到 2021 年消保委工作时，向曙光表示，省消保委将以 “ 守护安全 畅通消费 ” 为主题开展消费维权年活动，进一步加强消费维权，改善消费环境。一是加强政策法律研究，服务维权实践；二是提升投诉处理能力，推进投诉便利化；三是加大消费监督力度，优化消费环境；四是强化教育引导，提振消费信心。

省消保委副主任兼秘书长吴卫汇报了 3 · 15 系列活动、纪念省消保委成立三十周年活动及 2021 年工作要点。