海口发布：预订包厢需预付定金，设最低消费标准？合理吗？

预订包厢需预付定金，设最低消费标准？合理吗？

你是否经历过在预约饭店包厢时，被告知需预付定金，且设有最低消费标准的情况？同时，倘若预约取消，定金概不退还。近日，市民王女士在预约某饭店包厢时，就遇到了这种情况。“我从不知道预约包厢还有这种规定，还设置了最低消费标准，这让我觉得非常不合理。”王女士不满道。

据了解，王女士遇到的情况在生活中屡见不鲜。然而，此种交易行为的合理与否应如何界定？如若产生纠纷，买卖双方又应如何维权？对此，国际旅游岛商报记者联系了市场监管部门及律师进行采访报道。

走访：多家饭店存在预付定金情况

针对王女士反映的情况，记者随机挑选海口多家酒店和饭店，以顾客身份了解预订包厢情况。其中，希尔顿酒店可容纳30人的大包厢，设置最低消费5000元，需预付总消费20%的定金。丽思卡尔顿酒店可容纳16人的大包厢，没有设置最低消费门槛，却需预付定金2000元至3000元不等。幸福家宴可容纳25人的大包厢，设置了最低消费2500元，需预付200元定金。

丽思卡尔顿的工作人员说道：“我们在收取了定金的情况下，按照顾客要求的菜品进行备货，如果顾客不来，就会造成餐饮浪费，所以我们会提前收取定金。”

如此看来，王女士遇到的情况并非个例，此种交易行为的合理与否应如何界定？如若产生纠纷，买卖双方又应如何维权？对此，国际旅游岛商报记者采访了市场监管部门及律师。

律师：商家收取定金不超过消费额20%视为合法

海南椰达律师事务所律师曹开旺表示，定金的收取不超过消费额的20%是合法的。商家正常收取一部分费用当作定金，若消费者违约，按照法律规定，定金将成为带有处罚性质的违约金，不予返还。倘若商家收取了定金，却没能按约定为消费者提供包厢，商家就得双倍返还定金。此外，若消费者违约，商家收取定金高于消费总额20%，那么超过部分，商家应当返还给消费者。

曹开旺还表示，如果进饭店消费就必须满足最低消费标准，这必然是不合理的。但如果最低消费仅针对包厢，这属于正常的市场经营行为，应当遵循优胜劣汰的市场法则进行调整，法律一般不进行干预。

此外，记者了解到，消费者在预订包厢时，一般都是通过添加饭店工作人员微信进行转账。王女士在电话预约了某饭店的包厢后，随即收到了显示为饭店工作人员的微信好友申请。王女士对此表示，“我怎么知道这个人确实是饭店的工作人员呢”？

对此，曹开旺表示，对于这种情况，消费者最好实地考察后，确定对方为饭店工作人员，如果事后确认对方并非工作人员，消费者可通过报警向警方求助。

同时，在聊天对话中，消费者还应当以文字形式留存证据，确定双方表述的“定金”“订金”是否一致。曹开旺表示，在实践中，如果双方交付的是“订金”，就会被视为预付款，最终合同履行了，预付款就能冲抵总合同的一部分。如果支付“订金”的一方违约了，就只能按照违约责任，如果给对方造成了损失，可以从预付款中扣除。

市场监管部门：如遇不合理交易行为可拨打12345投诉

海口市市场监督管理局有关工作人员表示，国家反对最低消费主要有两个角度，一是保护消费者交易自由，另一个就是避免餐饮浪费。

倘若商家根据消费者的不同需求，设定不同消费套餐，给予消费者选择不同档次包厢，或是不使用包厢的自由，买卖双方并未产生强买强卖的行为，也并未因此造成餐饮浪费，那商家收取定金的行为，一般条件下都应该不属于违法违规。

对于上述情况，海口市市场监督管理局另一位工作人员表示，买卖双方若遇到强买强卖，最低消费标准设置不合理，定金收取超过消费金额20%，或是把握不准交易行为是否合理的情况，可拨打12345进行投诉举报，市场监管局调查了解后，将会根据实际情况依法依规处理。

拓展阅读：

《中华人民共和国民法典》第五百八十六条规定：当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十,超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多余或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。