海曙移动织密反诈防护网 避免直接财产损失2000余万元

8月26日，记者从浙江移动宁波海曙分公司了解到，在对潜在互联网易受诈骗群体开展电话触达提醒过程中，发现一群众接触过信贷理财类诈骗，经劝阻提醒，用户保持警惕，成功阻止其上当受骗。随后，海曙移动的反诈宣讲员对其展开反诈知识科普，确保群众了解全面，不再受骗。

为全面推进海曙区“民安一号”打击治理电信网络新型违法犯罪工作，浙江移动宁波海曙分公司创新宣传模式，线上线下“两条腿”、多点位宣传反诈小知识、反诈小案例、反诈小技巧。在这期间，一群热心宣讲员也逐渐涌现，他们出现在辖区的各个宣传点，用自己的专业力量，普及反诈知识，守住居民的钱袋子。

“能通过自己的反诈宣传让更多人免于上当受骗，我觉得很有意义。”反诈宣讲员丁王琴说。在共同努力下，截至目前，海曙移动已推广机伶反诈防骚扰小程序3.6万人次；开展线上反诈课堂，在线观看达4万人次；开展社区反诈志愿服务128场次，覆盖2.9万余人；举办老年人反诈讲堂132场次，覆盖2.3万余人。

“随着数字化改革的推进，海曙移动依托智能技术拓展防诈骗宣传覆盖面，让反诈宣传也搭上了科技的翅膀。”海曙移动相关负责人表示。如今，海曙移动不仅联动高桥和集士港开展智能AI外呼，还在AI语音外呼的基础上联合海曙81890服务中心推出智慧反诈呼叫平台。

记者了解到，在严格保障个人信息安全的前提下，平台通过对用户的注册信息、接听疑似诈骗电话频次等大数据进行分析，会自动筛选出易被诈骗的高风险群体，对其进行反诈呼叫。海曙移动相关负责人介绍道，在呼叫环节中，依托语音识别、语音合成、语音转写、情绪意图识别等人工智能技术，平台将根据配置的服务策略与任务流程与目标用户智能对话，模拟真人告知防诈信息，并收集信息进行统计分析，“通话结束后，平台还会发送短信，再次提醒用户防范诈骗。”

此外，为巩固做好技术防范，海曙移动依托省市县三级联动研究语音反诈技术，为全市累计推送潜在受害线索近2万余条，避免直接财产损失2000余万元。同时，海曙移动还落地谛听模型互联网反诈技术在海曙区的应用，升级优化海曙公安黑库导入、易受害人群分布、恶意网址访问人群等12个项目加载上线，开设反诈试运营专席1个，实现对潜在易受诈骗群体回访2009个，并成功劝阻3人。